膠州市行政審批服務局:心系企業 為民服務解難題

2021-08-02 17:02:04 來源: 大眾網·海報新聞 作者: 郭伯濤

大眾網·海報新聞記者 郭伯濤 通訊員 孫皓 青島報道 

近日,青島麒麟客運有限公司到膠州市行政審批服務大廳辦理校車許可業務,需要辦理許可的車輛共53輛,業務量大,且所需材料十分繁瑣,大廳輔助服務團隊工作人員逐一核對,耐心幫助申請人整理材料,并指導申請人將材料中填寫錯誤的地方進行修正。為提高辦事效率,自助區幫辦人員主動幫助申請人打印修改后的材料、提交申請。到下班時間后仍有5輛車的材料還未提交,輔助服務團隊工作人員主動提供延時服務,直到所有的材料都受理完成,申請人深受感動。

為提升全市政務服務水平,方便企業群眾辦事,膠州市行政審批服務局在深化全領域無差別“一窗受理”改革的基礎上,全力推進政務服務幫辦代辦工作,為企業和群眾提供“一對一”“多對一”保姆式服務。市行政審批局在大廳設置自助服務區,配備了公用電腦、高拍儀、打印機、復印機、老花鏡、熱水、膠水、免費WIFI等便民服務設施設備,每天安排專門的幫辦人員指導申請人在網上申報業務、解答申請人的咨詢、輔助申請人填寫相關表格。

膠州市行政審批服務大廳以“同心政務 服務你我”為宗旨,以“提供一流服務,創建一流窗口,樹立一流形象”為目標,秉持“小窗口大舞臺”理念,堅持高點定位,不斷提升服務質量和水平,持續擦亮“‘膠’您滿意、‘州’到服務”和“‘上’心服務、‘合’您心意”營商環境服務品牌,群眾滿意度不斷提高。

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